FAQ
Foire Aux Questions
🛍️ Commande
Comment passer une commande ? Ajoutez les produits souhaités à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Toute modification ou annulation doit être demandée dans les 2h suivant la commande via notre page Contact. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Entre 5 et 15 jours ouvrés selon votre pays. Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Livrez-vous en dehors de la France ? Oui ! Nous livrons dans toute l'Europe : Belgique, Suisse, Luxembourg, et autres pays européens.
La livraison est-elle gratuite ? Oui, à partir de 35€ d'achat !
💅 Produits
Comment appliquer les press-on nails ?
- Nettoyez et limez légèrement vos ongles naturels
- Choisissez la bonne taille pour chaque doigt
- Appliquez la gummy base sur votre ongle naturel
- Posez le press-on et maintenez une pression ferme pendant 30 secondes
- Passez sous la lampe UV 60sec ongle par ongle puis main complète
- Résultat impeccable pour 1 à 2 semaines !
Combien de temps tiennent les press-on nails ? Avec la gummy base fournie, vos ongles tiennent 1 à 2 semaines selon vos activités quotidiennes.
Les press-on abîment-ils les ongles naturels ? Non, si vous les retirez correctement. Trempez vos doigts dans de l'eau tiède savonneuse pendant 10 minutes, puis décollez doucement sans forcer.
Les kits incluent-ils la colle ? Oui, chaque kit Prettyva est livré avec sa gummy base pour une pose simple et sans dommages.
Puis-je réutiliser mes press-on ? Oui ! Si vous les retirez délicatement et les conservez proprement, ils peuvent être réposés plusieurs fois.
↩️ Retours
Que faire si mon produit est défectueux ou manquant ? Contactez-nous dans les 48h après réception avec une photo. Nous vous renvoyons le produit ou vous remboursons sans discussion.
Puis-je retourner un produit ouvert ? Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne sont pas repris. Les produits non ouverts peuvent être retournés sous 14 jours.
📩 Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous via notre page Contact — nous répondons sous 24h !