Politique de retour

Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, voici notre politique.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.

Conditions

• Le produit doit être non ouvert et non utilisé
• L'emballage d'origine doit être intact
• Les produits endommagés à l'ouverture ou défectueux sont couverts sans condition

Comment initier un retour ? Envoyez-nous un email via notre page Contact en indiquant :

• Votre numéro de commande
• La raison du retour
• Une photo si le produit est endommagé
  

Nous vous répondons sous 48h avec les instructions.

Remboursement Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions Les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.